„Wieso bekomme ich keine Zweitmeinung per E-Mail oder Telefon?“
Diese Frage erreicht uns regelmäßig – oftmals leider auch verbunden mit enttäuschten Bewertungen, wenn wir eine Einschätzung ohne Vorstellung des Tieres ablehnen.
Dabei hat das einen einfachen Grund: Wir behandeln keine Laborwerte, Röntgenbilder oder Befunde. Wir behandeln Tiere.
Blutwerte, Berichte oder Fotos zeigen oft nur einen Teil der Geschichte. Erst wenn wir das Tier sehen, untersuchen und den Gesamteindruck erfassen können, lässt sich beurteilen, was wirklich dahintersteckt – und ob weitere Diagnostik oder Behandlung sinnvoll sind.
Uns ist bewusst, dass viele unserer Patienten eine lange Anreise haben. Manche Familien fahren mehrere Stunden, nehmen Urlaub oder organisieren eine aufwendige Betreuung. Deshalb verstehen wir sehr gut, dass man vorab wissen möchte, ob sich der Weg „lohnt“.
Genau diese Frage können wir jedoch erst beantworten, wenn wir das Tier selbst gesehen haben. Denn nicht selten passt der tatsächliche Zustand eines Tieres nicht zu dem Eindruck, den Befunde oder Bilder allein vermitteln. Manchmal ist die Situation weniger dramatisch als erwartet – manchmal leider auch deutlich komplexer.
Wir verstehen, dass lange Wartezeiten und die Absage einer Einschätzung per E-Mail oder Telefon enttäuschend sein können. Gleichzeitig arbeiten wir täglich an unserer Kapazitätsgrenze, um die Tiere zu versorgen, die bereits bei uns in Behandlung sind oder dringend unsere Hilfe benötigen.
Der Tag hat nur eine begrenzte Anzahl an Stunden – und diese werden durch Untersuchungen, Diagnostik, Operationen und die Betreuung unserer Patienten vollständig ausgeschöpft.
Hinzu kommt, dass eine abschließende Diagnose ohne Untersuchung des Tieres weder medizinisch sinnvoll noch rechtlich zulässig ist. Alles, was auf Basis von Befunden, Bildern oder Schilderungen gegeben werden könnte, wäre lediglich eine Verdachtsdiagnose.
Unser Anspruch ist jedoch nicht zu spekulieren, sondern eine fundierte und verantwortungsvolle Einschätzung auf Grundlage des tatsächlichen Patienten zu treffen.
Denn am Ende ist Ihr Tier mehr als seine Blutwerte, Bilder oder Berichte.